重申“奔跑者”形象 这家4万网点的国有大行数字转型如何加速？

“我们的数字金融发展可以比喻为‘以加速度奔跑奋进的前行者’”。“六大行”之一的中国邮政储蓄银行股份有限公司(601658.SH，1658.HK；下称“邮储银行”)，当前在国有商业银行数字化转型大潮中是如何定位自身？1月31日，该行行长刘建军在金融科技创新成果发布会现场给出这个答案。

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比较特别的是，对于这一定位，刘建军在发布会现场又重申一遍。“(现在)我们想向大家展示的就是邮储银行这样一个‘奔跑者’的形象”他说。显然当前邮储银行更看重定位中“加速度”这一前缀。

公开信息显示，刘建军是2021年8月起开始担任邮储银行行长等职务，在此之前，他供职招商银行20余年，并曾长期担任招商银行总行零售银行部总经理一职。但是不同于他此前服务的机构，邮储银行是一家拥有近4万个营业网点、服务个人客户超6.5亿户的大型国有商业银行，其数字化转型路更具挑战。

“我们的金融科技起步相对比较晚，前期投入也有限。但近几年随着数字化时代的到来，我们加大了投入，在这些(即数字化转型)方面我们做了大量的工作”。对于为何给出“以加速度奔跑奋进的前行者”界定，刘建军致辞时坦言道。

数据也显示，近年来，邮储银行不断加大金融科技创新投入，每年信息科技投入占营业收入的比例在3%左右，在“六大行”中保持较高的水平。记者查询“六大行”2021年年报看到，报告期内，各家银行信息科技投入占营业收入比例方面，邮储银行以3.15%的水平，仅次于交通银行、位列第二。

对于商业银行来说，发展数字金融有助于推动金融服务重塑升级和企业转型发展，也能进一步赋能实体经济高质量发展。但包括“六大行”在内的国有商业银行数字化转型战略和代表性产出，却不尽相同。在今日发布会上，邮储银行分享了“做‘不一样’金融服务”的手机银行和“坚持走自主可控之路”的新一代个人业务核心系统等4项代表性金融科技创新。刘建军说：“希望让大家感受到，这些科技创新对改善我们的业务、提升我们的作业效率和服务水平所产生的巨大推动力。”

手机银行8.0版本上线：开放8年以上交易明细实时查询、支持免U盾交易

对于所有银行尤其是坚持“零售立行”的银行而言，手机银行是一条必经之路。在今日发布会现场，邮储银行正式发布了其手机银行8.0版本。

据邮储银行披露，截至2022年末，该行手机银行客户数超3.44亿户。其新推出的手机银行8.0版本中，注重客户体验的“千人千面”服务，成为关键词。在个人手机银行方面，邮储银行将开放8年以上交易明细实时查询功能；而在企业手机银行方面，则提出“支持免U盾交易”。

据邮储银行软件研发中心资深信息技术专家张兰英介绍，其手机银行8.0版本将人脸识别、光学字符识别(OCR)等多项技术融入登录、转账、理财、信贷等关键环节，设置了标准、青年、三农、财富、大字版等多个版本，呈现了“千人千面”特点。邮储银行提出，手机银行8.0版本将“以追求用户极致体验为目标”。

邮储银行软件研发中心资深信息技术专家张兰英。(图/贝壳财经记者黄鑫宇现场拍摄)

此外，张兰英表示，邮储银行手机银行8.0依托数据存储和处理能力，将支持客户查询自2014年11月至今长达8年的交易明细，单次时间间隔延长至两年。同时，其企业手机银行将支持免U盾交易、智能转账、全线上普惠贷款、一体化工作台等功能，并引入财税管理、工商信息服务等泛金融服务场景。

邮储银行还与手机银行8.0版本同步推出该行以自有区块链技术为基础开发的数字藏品功能，该行首款数字藏品“智慧兔”同期发布。

超6.5亿个人客户无感迁移新一代个人业务核心系统建设收官

核心系统是银行IT系统建设的重中之重，是一家银行的大脑和心脏，也是一家银行科技实力的重要体现。在今日的发布会上，邮储银行宣布，历时3年，该行已于近期完成了超6.5亿个人客户的无感迁移，其新一代个人业务核心系统建设收官。

据邮储银行首席信息官牛新庄介绍，该系统是大型银行中率先同时采用企业级业务建模和分布式微服务架构，基于全栈式安全可控软、硬件打造的全新一代核心系统，是中国银行业金融科技关键技术自主可控的重要实践。

据悉，该系统在感受、功能、设计、理念及模式上体现出五个“新”。

其中，在感受方面，与用户关系最为直接。据牛新庄介绍，在邮储银行“新出炉”这一个人业务核心系统支持下，将改版网点前台操作界面，优化办理流程，使操作更加快捷、提示更加清晰，业务办理时间显著缩短，“例如，柜面高频交易由68支整合为9支，国际汇款业务交易时长平均缩短50%，业务摘要等信息也将更加规范易懂。”他举例道。

由于采用“在线迁移、无感切换”的新理念，邮储银行将实现客户在新旧两个系统间数据的无感迁移，“不会因系统上线原因暂停客户服务”，牛新庄表示，邮储银行将在确保客户服务质量不受影响的同时，开创大型商业银行核心系统切换上线的新模式。