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倡议线下购物七日无理由退货可以推广吗

2023-04-19 16:11:36来源:综合网络栏目:滚动

国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动,积极完善售后服务体系,希望实体店经营者积极行动起来,主动承诺,认真践诺,为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。

倡议线下购物七日无理由退货.png

本倡议的原则是"自愿承诺、承诺即受约束",鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件,采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式,承诺实施七日无理由退货,并鼓励更长时间的无理由退货。

承诺的经营者,应当健全内部管理制度,积极完善售后服务体系,并在营业场所醒目位置,想消费者公示本店无理由退货规则。

经营者履行承诺的情况,将接受相关部门的监督与管理,接受消费者与社会公众的监督。

七日无理由退货时间怎么算?

从签收之日起计算。

无理由7天内退换货为货物签收后7天内(以物流收货时间为准,如有准确收货时间,收货时间后168小时为7天;如果接收时间只有日期,则时间从该日之后第二天的0: 00开始计算,完整的168小时是7天)。

新消费者法规定,无理由退货7天的条件是消费者收到商品后开始计算。按照新消法第44条规定:网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害消费者权益,未采取必要措施的,依法与该销售者承担连带责任。

七日无理由退货.png

注意事项:

如果您收到商品,但已经选择了申请退款,需要退货或不需要退货,进入退款管理页面,找到相应的退款交易,查看退款明细,在退款明细页面再次点击修改退款协议,您只能修改是否需要退货和退款金额,不能修改为未收到的商品。如果您已经将它们返还给卖家,您可以选择返还它们并遵循返还退款流程。

注意交易超时。如果买方在卖方交货后10天内未申请退款,系统将自动向卖方付款。退货过程中产生的运费责任问题需要买卖双方协商。如果全额退款,支付宝收到的服务费将一起退还,否则按比例退还服务费。

七天内无理由退换货责任范围是什么?

1.当买方对货物不满意,收到货物后想退货时。

2.因质量问题退换货,所有邮费必须由卖家承担,七天内无理由退换货的质量问题定义为货物损坏或残缺。

3.退换货需要完整的外包装、附件、标签等。收到货物的时间;购买的物品被清洗、磨损、破坏或拆除的,不予退还;所有预订或定制的特殊尺寸将不会被退回。

4.非商品质量问题的退换货,买方承担往返运费。特别提醒:为避免货物滞留造成的经济损失,所有退货应由买方在规定时间内(以物流收货运单显示的时间为准)退回。如果退货在规定时间后无法发出,请买卖双方自行协商处理方法。

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