网络贷款可以停息挂账吗？网贷逾期怎么联系平台客服？

网络贷款可以停息挂账吗?

网贷可以申请停息挂账，不过前提是在逾期后，且暂时无力偿还的情况下，可与平台进行协商还款，申请停息挂账，具体停息挂账步骤如下：

1、制定清晰的还款计划表

网贷逾期后，不要先着急联系平台协商，在没有预估好自己的还款能力时，即使协商还款成功，且平台给出了还款方案，但是并不一定适合自己，解决不了实际问题。因此，在致电平台前，梳理下负债情况，根据自身的情况制定一个清晰合理的还款计划表，且要将最坏的情况考虑在内，这样才能更多操作空间，在与平台协商时，也更容易让平台信服。

2、主动联系平台客服

在对自己的债务有了清晰的了解后，此时可主动联系平台客服人员，说明无力还款的原因，以及自己对于还款的一些计划，申请停息挂账。不过，因为停息挂账本身就并不是平台的常规业务，因此往往会遭到客服的拒绝，对此态度一定诚恳且坚决，可以适当打打感情牌，以此来博取客服的同情，让客服帮忙登记。

3、等待电话回访

客服人员在登记好客户的需求后，会将客户的请求转交给贷后管理专员处理，并会同时告知大致的回访时间，客户需留意接听平台官方电话来电，同专员进行进一步沟通。若未及时接听电话，也不用太过担心，可立刻回拨平台热线，约定回访时间。

4、准备好佐证材料并上传

在与专员沟通后，为了确定事情的真实性，一般会要求提供相关的困难证明，并要求客户在规定时间内通过指定方式进行上传，常见的证明有失业证明、存款证明、低保证明、网贷逾期截图、疾病诊断证明等。需要注意的是，证明一定要如实开具，不然，一旦被发现，将再无协商的可能。

5、签订还款方案

上传证明后，平台方面会进行审核，若审核通过，会再次联系客户，并将审核的结果告知客户，若客户不满意当前的还款方案，也可再次与平台进行协商，直到双方达成一致，则代表协商成功。协商成功后，平台会与客户通过录音、纸质协议、电子协议等形式签订协议，平台不同，签订的方式也不相同。之后，客户按照新的还款方案还款即可。