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遇到恶意投诉可以找寻公权力帮助吗?证据是事实的表现形式吗?

2023-05-30 10:21:26来源:法制网栏目:滚动

一、

公众号被职业打假投诉怎么办

宣传违法的行政部门会对您进行处罚。被威胁的,您可以报警处理。

首先,我们要先弄清楚职业打假人的目的与套路。职业打假人的目的很简单,就是为了获取金钱利益。虽然他们恶意的打假方式五花八门,但是职业打假人的套路也是万变不离其宗。

其次,在收到职业打假人的举报、投诉或消息后,商家需要特别重视。在重视的同时也要保持冷静,不要轻易给对方营业执照、身份证等公司及个人信息。

二、

遇到恶意投诉怎么办

核实事实、固定证据。

遇到投诉时,处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注 意的是,有些恶意投诉事件中,被投诉的人或单位,的确存在某方面的过失,但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒,因此在核实事实时不能完全相信具体经办人 的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被动。在核实事实时,不能仅仅调查案件本身事实,还需要了解背景事实,因为有些投诉是一些人别有用心 策划的,背后往往会有推手,虽然背景事实的调查会有一定的难度,但必须要去努力做,一旦调查到一些线索,对恶意投诉的全面彻底解决是一条很好的捷径。

证据是事实的表现形式,无论是调解还是诉讼,证据都是不可或缺的。但证据有时也 是稍纵即逝的,这就需要及时的将证据固定,从而为将来解决投诉奠定基础。在处理恶意投诉时,应当注意收集两方面的证据:法律抗辩证据和恶意投诉证据。前者是指在法律层面上反驳对方诉求支持我方诉求的证据,后者则是指与恶意投诉人交涉中,反映对方系恶意投诉的证据。

三、

遇到恶意投诉可以找寻公权力帮助

有的政府、单位的参与,会使恶意投诉的处理事半功倍,所以要学会借助政府之力化解危机。举例来说:如果在调查事件背景时,发现这是一起有预谋的敲诈,此时,务必要做好证据的固定,选择适当的时候以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查,彻底粉碎阴谋。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的,企业可以向相关的主管部门汇报,寻求政府出面维持竞争秩序

恶意投诉人如果采取极端手段,在窗口或营业场所聚众闹事,严重影响企业经营的,也可以向公安部门报案,要求制止这种破坏生产经营、工作秩序的行为。并且通过公安部门施压,要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。

标签: 公众号被职业打假投诉 遇到恶意投诉

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