淮滨县政务服务中心：助企纾困解难 担当“店小二”使命

“服务热情素质好，办事认真效率高”“热情服务，尽职尽责”，企业代表送给淮滨县政务服务中心企业养老保险窗口的锦旗上写道。自该县政务服务大厅开展“一窗受审，受审分离”改革一年多以来，收到锦旗二百余面，感谢信上千封，广受社会好评。

日前，该县商业集团百货公司、集团服务公司前往政务服务大厅现场办理职工参加养老保险业务和单位人员退休手续，因系统宕机未能办理业务，在系统恢复后，窗口工作人员陈玉男和刘静静第一时间电话联系办事企业，虽然办理过程中业务繁琐和职工数量多，但工作人员始终微笑服务耐心讲解，最终业务顺利办结。做到了为企分忧，助企纾困解难，担当了政务服务“店小二”的使命。

据了解，该县政务服务中心为了服务企业更周到全面，采取了多项措施。优化审批流程，精简审批环节，压缩审批时限，实行“容缺办理”。提供政策支持，积极落实各项优惠政策，如税收减免、资金扶持等，减轻企业负担。建立企业服务热线，设立企业服务热线，为企业提供咨询、指导、协调等服务，及时解决企业遇到的问题。加强政银企合作，搭建政银企合作平台，为企业提供融资支持，缓解企业融资难题。通过优化营商环境大篷车“走百企，进万户”收集企业意见建议，并为企业提供上门服务。

淮滨县政务服务中心主任陈芳表示，好的营商环境就是生产力，中心把优化营商环境摆在中心工作首要位置，为企业“全生命周期”和“全流程”提供全面全程服务，随时听取经营主体的意见建议，持续优化营商环境，当好企业的“店小二”。（郝昱玮 李泽昌 简洪博）